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Rückrufaktion SC430 - Airbag


Wuehler

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Am 3.10.2020 um 19:26 schrieb RodLex:

nun ein DSG verpasst

 

Ein Bentley mit Anfahrschwäche, Ruckeln beim Einparken und einem Getriebe, das nach 60000 Km den Geist aufgibt

wäre doch mal was innovativ Neues.

 

Man liest aber auch von DSG-Getrieben, die gut und unauffällig ihren Dienst verrichten.

 

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Upps, ganz vergessen Bericht zu erstatten.

 

Also, ich brachte meinen SC430 am 23.9. ins Forum Filderstadt. Ich erklärte die zusätzlichen Feature die in dem Wagen eingebaut sind (Gasanlage, 360-Grad Kamera, Gaspedaltuning, LuxLink) damit sie nicht überrascht werden wenn zusätzlich unbekannte Bedieneile ab- und wieder angeklemmt werden müssen.

Als Ersatzwagen bekam ich einen CT200h.

Noch am gleichen Tag konnte ich meinen SC430 wieder abholen. Alles funktionierte problemlos, auch die Fremdbedienteile. Ich bekam den Wagen so zurück wie ich ihn abgegeben habe. Keine Kratzer oder sonstige Beschädigungen. Alles perfekt.

Das Autohaus Filderstadt hat saubere Arbeit geleistet.

 

Der CT200h war für mich kein "Neuland" da ich schon beim ersten Mal einen als Ersatzwagen bekommen habe. Damals war ich nicht sonderlich begeistert von dem Wagen, er hat mich auch jetzt nicht vom Hocker gerissen aber ich konnte jetzt eine deutliche Verbesserung in Antrieb und Komfort feststellen. Der Wagen hat sich in den Jahren zum Besseren entwickelt. Wer einen Wagen mit stufenlosem Getriebe fährt (Subaru Outback) den überrascht das aufheulen des Motors nicht beim Vollgas geben. Ist halt so, klassische Automatikgetriebe schalten auch erst mal ein oder mehrere Gänge zurück und dann heult der Motor auch auf. Das einzigste was man da verbessern kann: bessere Motorraumdämmung.

bearbeitet von Andreas (vonderAlb)
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Tja und bei mir wird es aufgrund meines Saisonkennzeichens nichts mehr in diesem Jahr. Ersatzteile sind noch nicht eingetroffen und werden im Oktober auch nicht mehr eintreffen. Zumindest wurde mir versichert, dass "meine" Teile aber bis März auf mich warten, wenn sie eintreffen. Also habe ich dann einfach für die dritte Märzwoche einen Termin vereinbart. Mal sehen. 🙂

 

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Ich hatte vor knapp zwei Wochen Kontakt aufgenommen zu Herrn Fernandes von Lexus Levy in Düsseldorf.

Er sagte zu, dass der Wagen bei uns zu Hause abgeholt und wieder zurückgebracht wird-allerdings könnte das etwas dauern, schließlich muss jemand dafür ein paar Stunden erübrigen. Ich sollte einstweilen die Zulassung Teil 1 scannen und zuschicken-habe ich gemacht.

Nur zu, im November kommen die Winterreifen drauf...der SC ist dank Blechdach ja ganzjahrestauglich, von der Bodenfreiheit vielleicht mal abgesehen.

Und falls sich weiter nichts rührt und falls eine Ermahnung vom KBA kommt, geht die umgehend an Levy.

 

Gruß von Motus

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Am 6.10.2020 um 06:55 schrieb zlatan75:

Tja und bei mir wird es aufgrund meines Saisonkennzeichens nichts mehr in diesem Jahr. Ersatzteile sind noch nicht eingetroffen und werden im Oktober auch nicht mehr eintreffen. Zumindest wurde mir versichert, dass "meine" Teile aber bis März auf mich warten, wenn sie eintreffen. Also habe ich dann einfach für die dritte Märzwoche einen Termin vereinbart. Mal sehen. 🙂

 

 

So, kaum habe ich mich damit abgefunden, die Aktion im neuen Jahr durchführen zu lassen, bekomme ich einen Anruf, dass "mein" Ersatzteil nun doch da ist und die Frage ob ich noch im Oktober die Aktion durchführen lassen möchte. Natürlich möchte ich das. 🙂

Termin steht am 22.10.2020.

 

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  • 3 weeks later...
Am 8.10.2020 um 09:09 schrieb zlatan75:

 

So, kaum habe ich mich damit abgefunden, die Aktion im neuen Jahr durchführen zu lassen, bekomme ich einen Anruf, dass "mein" Ersatzteil nun doch da ist und die Frage ob ich noch im Oktober die Aktion durchführen lassen möchte. Natürlich möchte ich das. 🙂

Termin steht am 22.10.2020.

 

Gestern habe ich meinen wagen um 7:30 Uhr im AHZ übergeben.

Leider lief nicht alles nach Plan. Bereits um 12 Uhr wurde ich angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass eine der Schrauben, zum befestigen der Airbagpille, abgebrochen ist. Reparaturen am Airbag sind nicht zulässig und so haben sie kurzerhand das komplette Airbagmodul neu bestellt. Das kommt leider erst am 12.11.2020.

Jetzt ist mit dem AHZ abgestimmt, dass sie meinen Wagen bis zum eintreffen des Ersatzteiles bei sich behalten. Ich konnte mich vergewissern, dass er in einer ruhigen Ecke der Werkstattgarage abgestellt ist, wo nicht Hinz und Kunz vorbeilaufen.

Ist das Ersatzteil geliefert, werden die Arbeiten fortgesetzt und mittels roten Kennzeichen der Wagen zu mir überführt.

So ärgerlich das ganz für mich ist, bin ich über die Abwicklung froh. Man hat mich nicht einfach angerufen und mitgeteilt, das etwas schief gelaufen ist, sondern sie haben sich vorher Gedanken gemacht wie man die ganze Aktion zu meiner Zufriedenheit abschließen kann, samt Überführung, da der Wagen ja nach Oktober nicht mehr fahren darf.

 

OFF-Topic:

Ich hatte für den Tag einen Leihwagen zur Verfügung gestellt bekommen. Einen Toyota Corolla Hybrid.

Ein ganz feines Auto, muss man schon sagen. Der Innenraum ist sehr gut verarbeitet und die Kunststoffe sind sehr Wertig und an vielen Stellen aufgeschäumt.

Für heutige Verhältnisse würde man wahrscheinlich die vielen Knöpfe kritisieren, aber so schlecht finde ich das gar nicht. Nur leider ist der Kofferraum, der diesen Namen nicht mehr verdient, ein Witz. Aktentasche Ablage würde es eher treffen. Auch im Fond hat man ab 1,80 Körpergröße nichts mehr verloren. Ich muss mich mal in einen aktuellen Golf rein setzen, ob der genau so knapp bemessen ist.

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Das Fahrverhalten ist sehr ausgewogen und das Fahrwerk ist angenehm straff und bietet dabei sehr viel Komfort. Die Lenkung ist angenehm direkt, direkter als im ES300h. Dafür ist es im Innenraum merklich "lauter" als im ES300h, aber weit weg von störend. man hört einfach mehr von seine Umwelt und vom Motor.

 

Ich habe den Wagen ungefähr 60km rein städtisch bewegt und heraus kam ein Verbrauch laut Bordcomputer von 4,1l/100km. Gefällt mir.

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Auch von außen weiß er mir zu gefallen, jedoch ist diese Camouflage Beklebung nur peinlich und ich habe mich wie ein Assi in dem Wagen gefühlt. Aber das kann man ja zum Glück selbst entscheiden, ob man so etwas haben will oder nicht. Für mich definitiv ein Nogo.

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So, heute war mein Termin bei 3H in Porz. 

Um 8:00 abgegeben und um 15:00 Anruf bekommen das er fertig ist. 

Habe bei Abgabe mit einen Mitarbeiter erst meinen SC besichtigt um zu zeigen das alles funktioniert und keine Beschädigungen vorhanden sind. 

Bei Abholung alles top und sauber. 

Denke man kann 3H Porz empfehlen. 

 

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5 hours ago, Duster said:

mit einen Mitarbeiter erst meinen SC besichtigt um zu zeigen das alles funktioniert

Das macht Lackas in Wesel auch so 👍. Zudem haben Sie einen Mitarbeiter, der alle SC's abarbeitet (es sind wohl eine ganze Reihe). Das blöde: Genau dieser Kollege fällt nun derzeit wegen Corona aus. Mein Termin für letzte Woche wurde daher auf unbestimmte Zeit verschoben.😜

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Habe gestern meinen SC  von Lexus-Bonn wieder abgeholt. Er war 2 Tage dort.

Keine Erklärung bzw Besprechung bei der Abgabe und der Abholung! Na ja....

Nur der Leihwagen wurde bei der Abgabe gescheckt.

Der SC wurde von mir gründlich inspiziert, konnte keine Mängel feststellen.

 

Mitarbeiter wirken irgendwie "genervt/gestresst", kein guter Eindruck. Hoffentlich war die Reparatur besser.

 

bearbeitet von Wuehler
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Vor 14 Tagen hat sich das Forum Osnabrück gemeldet, dass das Ersatzteil eingetroffen sei und somit wurde ein Termin für die „Garantiearbeit“ vereinbart.

 

Am 29.10. um 8.30 Uhr abgegeben, einen Kaffee und einen IS 300 h als Ersatzwagen erhalten.

 

Am 30.10. um 11.30 Uhr den SC in einwandfreiem Zustand, perfekt repariert zurück bekommen, anbei eine Kopie der geleisteten Arbeit, wieder einen Kaffee und damit ging es zurück und sofort, vollgetankt mit Superplus, in den Winterschlaf.

 

Danke für eine sehr zufriedenstellende und sehr gute Arbeitsleistung. Absolut empfehlenswert 👍👍👍👍

 

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Zitat

... anbei eine Kopie der geleisteten Arbeit, ...

 

Apropos...

Bei der Abholung am 30.09. fragte ich auch, ob ich etwas Schriftliches zur geleisteten Arbeit für meine Unterlagen bekommen könnte.

"Das schicken wir Ihnen gerne zu." war die Antwort der freundlichen Mitarbeiterin des Forums Nürnberg.

Bis heute kam nix. Also wieder hinterher telefonieren... 🙄

 

bearbeitet von Tom Cruiser
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Sodele. 🙂

Bereits gestern kam das Ersatzteil und ich wurde angerufen, dass ich den Wagen abholen darf. 

Auto stand bereits mit roten Nummern da. 

Die Arbeit war auch Top, wie ich es vom AHZ am Pragsattel gewohnt bin. 

Sauber ist er und es knarzt nichts im Innenraum. 

Kurz gesagt, ich habe ihn so zurück bekommen, wie ich ihn abgegeben habe. 

 

Saisonkennzeichen haben auch ihre Nachteile. Hätte den schönen Tag für eine ausgiebige Fahrt nutzen können. Dann eben wieder ab März. 

 

 

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  • 2 weeks later...

Sonntagnachmittag hingestellt. Montag 14:00 Uhr kam der Anruf: Fertig! Alles funktioniert, alles wieder sauber eingebaut. Man hätte mittlerweile Übung, war die Antwort auf die Frage worum das denn so flott geht. Es gibt drei SCs im Service-Bestand. Gute Leistung des Toyota Zentrums in Karlsruhe. Bestätigung  der erbrachten Leistung gab es sofort dazu.

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  • 3 weeks later...
Am 6.10.2020 um 13:26 schrieb Motus:

Ich hatte vor knapp zwei Wochen Kontakt aufgenommen zu Herrn Fernandes von Lexus Levy in Düsseldorf.

Er sagte zu, dass der Wagen bei uns zu Hause abgeholt und wieder zurückgebracht wird-allerdings könnte das etwas dauern, schließlich muss jemand dafür ein paar Stunden erübrigen. Ich sollte einstweilen die Zulassung Teil 1 scannen und zuschicken-habe ich gemacht.

Nur zu, im November kommen die Winterreifen drauf...der SC ist dank Blechdach ja ganzjahrestauglich, von der Bodenfreiheit vielleicht mal abgesehen.

Und falls sich weiter nichts rührt und falls eine Ermahnung vom KBA kommt, geht die umgehend an Levy.

 

Gruß von Motus

Hat doch etwas gedauert, aber:

Am Donnerstagmorgen, den 3. Dezember, kam der Fahrer der Fa. Levy aus Düsseldorf, nahm den SC mit und stellte uns einen CT200H in die Garage.

Als ich am Abend von der Arbeit zurückkam, war auch der SC schon wieder da, frisch gewaschen.

Eine Probefahrt am Freitag zeigte keine Auffälligkeiten, jedenfalls gingen im Gegensatz zur ersten Rückrufaktion keine Lämpchen an, die das nicht sollten.

Spitze. Dank an Auto-Levy und hoffentlich ist für die nächsten 10 Jahre jetzt Ruhe-wenn es nach meiner Frau geht, wird der SC bei uns zum Oldtimer reifen.

 

Gruß vom Motus

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  • 1 month later...

Letzte Woche war auch mein 2003er SC mit dem Austausch des Beifahrer-Airbags dran. Da es in Hannover keine Lexus-Filiale mehr gibt, ging es zu Müller in Braunschweig. Eigentlich hätte der Brand Manager, Herr Plewnia, den Wagen auch abgeholt - er wohnt in Hannover, war wohl früher beim Autohaus Többen -, aber er ist bis zum Ende des Lockdowns  in Kurzarbeit.  Darauf wollte ich nicht warten.  Immerhin gab es einen - kostenlosen - Leihwagen.

 

Fazit meines ersten Kontakts mit einem Lexus-Forum: Alles prima. Freundlich, pünktlich, kulant - eine lockere Radhausverkleidung wurde kostenlos befestigt.  Also: Gerne wieder, wie man bei eBay so sagt.

 

 

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  • 1 month later...

Soderle,

ich hab jetzt heute Morgen um 7:30 auch meinen SC beim Lexus Forum in Bitburg abgegeben zum Airbag tauschen.

Abholen soll ich ihn um 16:30 können, wenn den nix dazwischen kommt.........

Kostenfreien Leihwagen wurde mir ein Toyota CHR hybrid angeboten. Fährt sich ganz angenehm, aber vorne sehe ich das ende des Autos nicht und nach hinten ist die Sicht noch bescheidener als beim SC............

Warum werden so viele Autos so gebaut das man kaum noch übersicht rundum hat?

Der innenraum ist allerdings recht ansehnlich, nur die vielen Hochglanz-Klavierlackflächen zaubern mir als Fahrzeugpfleger die Schweißperlen auf die Stirn.😱

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Pünktlich um 16:30 beim Forum gewesen, und der SC war fertig - Probegefahren und innen etwas "staubgewedelt und ausgesaugt". Aussen war nicht gewaschen, aber das zeigt nur das sie meine Bitten auf "ohne Wäsche" von vor 2 Jahren im System haben.

 

Kurz alle Funktionen der Betroffenen Teile abgecheckt, Kratzer gesucht, Spaltmaße in Augenschein genommen.

Nichts auffäliges zu finden, alles geht, nix verkratzt und Spalten gleichmäßig und nix uneben. So wie es sein soll.

Bestätigung über die Durchführung der Maßnahme bekommen und dann zufrieden und mit offenem Dach richtung Heimat gedüst.

Muss sagen ich war richtig gut drauf den "süssen" V8 SC wieder endlich nach dem Winter fahren zu können!

Jetzt die Tage noch waschen, kurz ne Finishrunde Polieren, Lackschutz drauf und dann GENIESSEN!

 

viele Grüße

Jup

 

 

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  • 1 month later...

Wir hatten unseren am 29.04. zum Termin im LF.

Auf der Rückfahrt und beim genaueren Nachsehen fiel mir am Teppichboden im Beifahrerfußraum eine Spur auf, diese entpuppte sich Zuhause bei genauerem Nachsehen als Schnitt im Teppichboden, senkrecht am Schweller.

 

Ich habe vor der Abgabe an das LF sogar Bilder gemacht, dachte aber erst keine vom Fussraum. Nach kontrollieren der Bilder sieht man aber ganz deutlich das der Schnitt vorher nicht da war. Also muss der bei dieser Aktion entstanden sein. Mal sehen was die morgen im LF sagen.

 

PXL_20210502_115433771.jpg

bearbeitet von Radkappe
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