weisst du, ich bin es leid den beiden herren von lexus deutschland hinterher zu mailen, obwohl die 1. nix dafür können und 2. super kompetent sind und 3. extrem hilfreich. einige mitarbeiter meiners lexus-service haben keinen bock! die vermasseln lexus die tour in deutschland. das sind ganz normale unmotivierte deutsche wie in jedem supermarkt!
mein lexus-service muss froh sein, wenn sein internet-zugang mal funktioniert, kundendiensttermine lassen sich nicht per email abstimmen.
wenn man den preis für ein ersatzteil erfragt bekommt man die antwort: "wer einen lexus fährt, muss sich das leisten können!".
beim letzten KND wurde 10cm unterdruck-gummischlauch erneuert, weil ihn der marder angeknabbert hatte. 13 euro! also ein pfennigartikel. da wird gelogen bis sich die balken biegen.
teurere teile werden einfach ausgetauscht. wenn man reklamiert, daß man hätte anrufen können, kommt die antwort: "dann hätten sie eben beim KND dabeibleiben müssen!"
falls ich bei lexus bleibe, was ich wohl notgedrungen machen muss, mache ich es so wie ich es in letzter zeit öfters gehört habe:
-KEINEN kundendienst machen (kein ölwechsel, keine bremsen usw.) und am ende abstossen.
-zum kleinen toyota-familienbetrieb gehen und das nötigste machen lassen. (öl, bremsen, etc.)